Numri im i telefonit është tashmë në përdorim. Si ta rregulloj këtë?

Ka katër skenarë të mundshëm:

1. Fjalëkalimi i harruar.

Për të rikuperuar profilin tënd, regjistrohu duke përdorur numrin e telefonit me të cilin je regjistruar në DUa dhe rivendosni fjalëkalimin tënd.

2. Ke dy llogari në Dua.

Nëse ke dy llogari të regjistruara në mënyra të ndryshme (p.sh., njëra duke përdorur emailin tënd dhe tjetra duke përdorur numrin e telefonit) dhe dëshiron të verifikosh numrin tënd të telefonit në llogarinë tjetër (të regjistruar me email), mos hezito të na kontaktosh tek support@dua.com. Një nga anëtarët e ekipit të shërbimit të klientit do ta zgjidhë menjëherë problemin.

3. Ke fshirë llogarinë tënde më pak se 30 ditë më parë.

Nëse ke fshirë llogarinë që ke regjistruar me numrin e telefonit, do të duhen 30 ditë që kjo llogari të fshihet plotësisht. Kontakto support@dua.com, dhe ne do të fshijmë manualisht llogarinë tënde të çaktivizuar në mënyrë që të mund të krijoni një të re.

4. Ke harruar se ke krijuar këtë llogari.

Je regjistruar në Dua me numrin tënd të telefonit kohë më parë dhe e ke harruar. Ne mund të të ndihmojmë lehtësisht të hysh në të ose ta fshish. Mjafton të kontaktosh support@dua.comqë të asistojmë.